✅ Quando usar este artigo?
Use este passo a passo se você:
- Perdeu o boleto original ou não o recebeu
- Precisa atualizar o vencimento do boleto
- Deseja pagar novamente uma cobrança em aberto
🛠️ O que você vai precisar:
- CPF ou CNPJ do titular da cobrança
- Número do pedido ou contrato (se aplicável)
- Acesso à sua conta no portal ou app da empresa
👣 Passo a passo
- Acesse o nosso portal ou app
Vá até www.clientedireto.com.br/suzanofacilidades e faça login, caso ainda não tenha acesso utilize o botão "esqueci minha senha" e siga as instruções. - Selecione a cobrança desejada
Localize o boleto vencido ou em aberto que você deseja reemitir. - Clique em “Emitir 2ª via”
O sistema irá gerar um novo boleto com data de vencimento atualizada. - Escolha a forma de envio
Você pode copiar o código de barras, baixar o PDF ou enviar o novo boleto para o seu e-mail.
⏱️ Informações importantes sobre o boleto
- A 2ª via é atualizada automaticamente com juros e multa (se houver atraso).
- A validade do novo boleto é geralmente de 1 a 3 dias úteis após a emissão.
- Após o vencimento da 2ª via, é necessário gerar uma nova.
❓ Dúvidas frequentes
Posso pagar o boleto vencido sem atualizar?
Não é recomendado. Sempre gere a 2ª via para garantir que o valor e vencimento estejam corretos.
Consigo emitir a 2ª via sem fazer login?
Depende da política da empresa. Em alguns casos, é possível informar apenas o CPF/CNPJ ou número do contrato para acessar a cobrança.
O que fazer se o sistema não localizar meu boleto?
Entre em contato com o atendimento via chat, telefone ou e-mail para que a cobrança seja reenviada.
📌 Observações importantes
- Boletos podem levar até 1 dia útil para serem atualizados no banco após o pagamento.
- Certifique-se de que está acessando a 2ª via dentro do prazo estabelecido pela cobrança.
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